联系我们 - 麻将胡了 PG MAHJONG 攻略站

官方联系渠道总览

为确保您的需求被准确传达至对应负责人员，我们设置了以下主要联系渠道。请根据咨询类型选择最合适的方式，以便我们为您提供高效服务。

工作时间与服务承诺

攻略站客服团队实行两班倒工作制，覆盖每日 9:00 至 21:00（北京时间）。第一班次为 9:00-15:00，第二班次为 15:00-21:00，确保午间与晚间高峰时段均有充足人手。法定节假日期间，我们提供 10:00-18:00 的缩减服务，但邮件咨询的响应时间可能延长至 24 小时。

我们制定了明确的响应时效承诺：普通咨询邮件将在 4 个工作小时内回复；涉及账号安全或版权投诉的紧急邮件将在 1 小时内标记为「高优先级」并进入快速处理通道；在线客服的排队等待时间通常不超过 5 分钟，若遇高峰期（如新版本发布当日），等待时间可能延长至 15 分钟，请您耐心等候。

对于所有渠道收到的反馈，我们均会在 48 小时内进行内部归档与复盘。若您的问题未得到满意解决，可直接回复邮件要求转接至值班经理，我们承诺在下一个工作日内由高级管理人员跟进处理。

各部门业务联系指引

为了减少内部转达的时间损耗，我们梳理了不同业务需求对应的直接联系部门。请对照以下分类发送您的请求：

• 攻略内容编辑部：负责麻将胡了与麻将胡了 2 的攻略撰写与修订。若您发现攻略中的错误、有独特的战术思路想要投稿，或希望我们针对特定牌型进行深度解析，请联系 [email protected]。投稿一经采纳，将获得每千字 100-300 元的稿酬。
• 数据分析与产品部：负责热机打法的数据模型维护与牌谱分析工具开发。若您在使用 Excel 模板时遇到技术故障，或对白皮书中的数据统计方法有疑问，请发邮件至 [email protected]，并在邮件标题中注明「数据分析咨询」。
• 商务合作部：负责品牌联合活动、内容授权、广告投放等商业事宜。请发送邮件至 [email protected]，邮件需包含公司介绍、合作意向概述以及预期时间表。我们将在 3 个工作日内回复合作可行性评估。
• 用户运营与社群部：负责 QQ 群、微信公众号的日常维护以及线下玩家见面会的组织。若您想申请成为社群管理员，或提议所在城市举办线下交流活动，请添加微信号 mjhl_ops 并备注「社群合作」。
• 法务与版权部：若您发现本站内容存在侵权行为，或您的版权内容被本站使用，请发送邮件至 [email protected]，并附上权属证明与侵权链接。我们承诺在 48 小时内启动删除或授权协商流程。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您或许能在这里找到更快捷的答案。以下是根据近 3 个月 2,300+ 次咨询整理出最高频的 6 个问题：

1. 如何找回下载资源包的解压密码？解压密码固定为 mjhl2025。若提示密码错误，请检查大小写并确认无空格。该密码每半年更新一次，届时会在下载页顶部红色横幅公告。
2. 专业版购买后多久能收到资源包？支付成功后，系统会自动发送下载链接至您的注册邮箱，通常在 5 分钟内到达。若超过 30 分钟仍未收到，请检查垃圾邮件文件夹，或联系客服补发。
3. 能否提供麻将胡了 2 的官方安装包下载？不能。本站为纯攻略研究站点，不提供任何游戏客户端或模拟器下载。请通过 PG SOFT 官方授权渠道获取游戏。我们仅提供与游戏相关的学习资料。
4. 如何申请删除站内某篇涉及个人牌谱的文章？请发送邮件至法务部，提供文章链接与您的身份证明（如游戏 ID 截图、个人信息页面截图），我们将在核实后 24 小时内处理删除请求。
5. 线下玩家见面会多久举办一次？目前我们在上海、广州、成都三地每季度举办一次小型交流会（规模 20-30 人），每年 10 月举办一次大型年度峰会（规模 200+ 人）。活动通知会提前 2 周在微信公众号与 QQ 群发布。
6. 是否有针对新手的一对一付费指导服务？目前尚未开放该服务。我们建议新手先阅读免费的基础教程，并加入 QQ 群向资深玩家请教。若未来推出导师计划，我们将第一时间在首页公告。

若以上解答未能覆盖您的疑问，请随时通过邮件或在线客服联系我们。为了帮助我们更快定位问题，请在咨询时提供：您的设备型号、浏览器版本、问题发生的具体时间及截图（如适用）。感谢您的配合！